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Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de la información que comprenden y automatizan multitud de las prácticas operativas o productivas de una organización.

Se caracterizan por estar formadas por diferentes partes. Estas partes son de distinto uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, , etc. Podremos definir un ERP como la unión de todas estas partes, ahi radica la diferencia básica entre un ERP y otra solución de gestión. El ERP comprende todo lo necesario para el buen funcionamiento de todos los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo".

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

    * Optimizar los procesos empresariales.
    * Acceso en tiempo real a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).
    * La posibilidad de compartir información entre todos los componenóminasntes de la organización.
    * Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El objetivo básico de un ERP es establecer apoyo a los clientes del negocio, tiempos cortos de respuesta a sus incidencias, así como un eficaz manejo de información en tiempo real que proporcione la toma correcta de decisiones y la reducción de los costos totales de las operaciones.

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otra solución informática de gestión empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

    * Integrales, porque permiten controlar los distintos procesos de la organización entendiendo que todos los departamentos de una empresa estan interrelacionados. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador captura el pedido y el sistema se encarga de todo, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida.
    * Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
    * Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. La parametrización es el valor añadido fundamental que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

Otras características destacables de los sistemas ERP son:

    * Base de Datos centralizada.
    * Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.
    * En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.
    * Las empresas que lo implantan normalmente deben modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos.
    * El ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario.
    * La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas, es decir, aplicaciones sectoriales.